hospedagem de sites / serviÇos adicionais /

Nosso procedimento para restauração de backup dos arquivos de sua conta em nosso servidor funciona da seguinte maneira:

1. Os pedidos para restauração de backup devem ser feitos através de nosso formulário de suporte, onde verificaremos em nosso servidor, se o arquivo solicitado encontra-se em nosso backup. O cliente precisa informar qual(is) arquivo(s) deseja restaurar e a data aproximada do(s) arquivo(s) em questão.

2. Caso o arquivo exista em nosso servidor, realizaremos o procedimento de restauração, que será atendido em até 48 horas úteis. É importante lembrar que a restauração somente poderá ser conduzida quando não tivermos nenhum processo de backup em operação, por este motivo trabalhamos com este tempo de conclusão para o pedido.

3. A primeira restauração de backup do mês, para cada conta não terá custo. Contudo as demais solicitações do mês terão um custo de R$ 50,00 para cada backup restaurado.

Observação: Levamos em consideração cada conta de hospedagem individualmente.

Clientes que administram duas ou mais contas devem considerar esta regra para cada uma de suas contas. Ou seja, se no dia 01 foi restaurado o backup da conta A, não haverá custo caso seja necessário restaurar o backup da conta B, no dia 05 por exemplo.

Somente haverá o custo de R$ 50,00 se houver nova necessidade de restauração de backup da conta A, por exemplo no mesmo mês.